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邦永&中国项目管理

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上海赫曼德家居实施案例

      1、公司概况

成立于2005年的Hermand Haus赫曼德·家,是一家具有15年行业经验积累、拥有自主品牌的欧洲原装进口家居产品集成服务商,销售网络覆盖全国30多座城市,致力于为全中国更多追求高品质生活的消费者提供全球优质、且具有高性价比的全屋定制家居产品。2018年,Hermand Haus赫曼德全力打造电商平台,领跑中国高端进口全屋定制家居市场。

      2、项目背景

随着赫曼德企业业务的不断扩大,迫切需求引进项目管理概念以加强提高企业信息化建设,并规范公司项目管理流程,提升公司在行业市场中的竞争力。

在这样的背景下邦永公司依靠自身在相关行业项目管理领域的领先性和专业性,得到了与赫曼德合作的机会,截止目前已顺利使用半年有余。

      3、管控需求

根据赫曼德业务调研,将本次信息化重点管控节点概括如下:

1、资料管控:实现对项目从销售报价,设计方案到最终验收交付全过程的项目资料统一收集,将设计、采购、安装的各类文档以及和业主、监理、分包商大量的往返信函、会议纪要、沟通记录、现场文件等进行分类接收、发放、审阅、归档、查询;

2、销售跟踪:需要全程记录销售人员从接触项目招投标信息、需求识别、处理反对意见、完成销售到更后的实施和售后等的每一个环节。加强跟单过程控制力,规范销售体系,及时纠正销售过程中遇到的所有问题,提升销售质量和提升签单成交率;

3、合同管控:实现对收入合同、支出合同进行分类管理,涉及合同签定、合同变更、收款计划、付款计划、开票、收付款、结算等各类业务。实现能够结构化的管理,方便统计分析和查询;

4、进度和成本管控:实现工程项目总体和分部分项计划的编制、跟踪控制、进展分析、赢得值分析、绩效分析、经验积累等统筹计划管理功能,支持工作表格、甘特图、时标概要图、网络图、跟踪逻辑图等多种计划编制与图形展示形式。并在此过程中实现对项目实际成本、成本预算、动态成本的管理;

5、过程管控:针对公司数量巨大的橱柜项目和门店项目,实现每一个项目销售,进度,合同,成本,资金动态流等纵向的管理,从设计、建设、竣工各阶段全方位实行进度、费用管控;

6、物流和接口:通过物流模块,将门店项目所需橱柜等进口设备到港后,从运输,调试,到最终安装的一些列动态展示和跟踪记录。并实现现场实时库存管理;

7、协同办公:实现业务审批、协同办公一体化管理;

8、移动APP:为在项目施工现场工作的员工、供应商提供移动端,现场日志、工程巡检、施工进度审查、质量报验等功能。

      4、实现过程

1? 2019-08:实施完成

结合有效的实施计划,通过调研,研发,部署,培训等一系列过程,实现各部门全体人员的个人工作流,和个人工作看板。提供初步运行保障。

2. 2019-09:制度干预

系统,不仅仅需要供应商提供有效的技术保障和可拓展性支持,还需要双方配合,按照行之有效的运行方案和企业制度,将极小部分系统无法控制的外部因素,如可能发生的设备不足,部门配置不够等问题一一解决。

3. 2019-11:实际行动

通过定期召开项目组会议,总结前期问题,计划未来工作,并搭建问题反馈平台,配合处理机制,及时完善和调整系统,按照实现方案中预先设定的信息化建设目标,切实的完成每一个项目的实际运行,并将输出的统计报表结合实际需要进行灵活调整。并在此过程中,配合建设目标,及时调整公司组织架构,尽可能达到专人专岗。

4. 2019-12:执行和改变

???3??通过为期三个月的实际行动,按照实施计划,按照赫曼德高层要求,达到项目进度,成本,文件资料,统一可查,并形成的公司的项目运行制度模板,后期项目统一按照既定规则运行,极大的减少了企业人力投入,提升的各项业务的审批效率,促成了C类项目向A类项目高转化率。 

5、执行和成效

1、执行总览

通过各部门业务调研后发现,赫曼德家具智能涉及的核心业务有两块:

      (1)、橱柜板块

橱柜板块作为赫曼德的核心业务,主要通过提供整体橱柜解决方案为主,作为其主要业务来源。

誓为打造欧洲进口高端家居行业全生态,包含全品类、无短板、多角度、全覆盖的产品线 包括德国整体厨房、意大利衣柜衣帽间、意大利沙发软装、法国顶级床品、奥地利进口地板、葡萄牙顶级床垫家具等品类,以满足高端人群对高品质家居的追求。其中工程项目部下包含,大客户中心,工程运维,客服与售后,设计,采购管理等五个部门。通过前期市场调研,客户跟踪,经过设计所图纸设计形成报价分析,并经过工程运维完成合同要求,根据标单要求通过欧洲各供应商提供独属橱柜方案,最终完成整体橱柜展示方案,广泛运用于展厅展示,个人家具,房地产等多个领域。

 

       (2)、门店板块

???3??在2017年,由于日渐发展的展示展厅业务,需要为各大家具品牌提供各项门店展示业务,赫曼德组建门店业务,通过内部设定的几条展示模板,由客户选择相应家具品牌形成个性化的门店演示。目前由于还处于探索结算,系统平台仅仅提供橱柜家具采购管理和物流管理,并在月底提供多维展示合同台账,动态成本分析等。

2、销售管理部

包含设计方案和前期报价,将赫曼德项目的类型先根据公司项目和部门内部项目进行区分,再根据项目的属性分为A、B、C、D、E等类型,每个类型建立一套固定的预项目立项模板,商务负责人根据项目类型和项目户数等设定不同的审批流程,最后通过品牌资格预审和投标中标通知,确定项目中标,并在此过程中不断更新客户档案。

 

3、项目运营部

项目中标后,通过内部交底单确定项目团队(项目OBS),项目经理根据前期中标通知附件,按照已设定的项目计划模板,设置此项目全过程的进度计划,经过项目实际过程进行项目进度填报,并将验收竣工资料进行上传,形成项目完整资料库。

4、财务管理部

通过系统默认的合同管理,管控合同各个环境,包含合同审批,合同收/付款,发票,并包含可能发生的合同变更,最后通过合同结算,核算项目成本,产生实时项目成本。

 

5、安装管理部

根据合同要求,设定供货计划,过程中通过ERP实现材料申请,采购等环境,系统通过接口无缝完成,最后通过到货质检和补货通知完成现场材料接收的过程。

6、软装设计部

材料到达项目现场后,通过户型AB号统计,记录扫楼,橱柜设备上楼,安装完成记录,并在后期通过巡检发出质量整改反馈单;通过各项关键业务表单,记录整个现场过程。

      6、建设总结

1、通过PM2系统的运行,公司对项目全过程的动态、实时监控管理,解决了之前手工统计,且各部门单独统计导致各项数据不及时甚至不准确的诟病;

2、通过项目进度作为整体过程管控源头,将设计,合同,成本与之关联,系统根据进度截止时间进行提醒,实现项目建设全过程的综合协调与优化;

3、解决了之前OA与业务系统割裂的情况,使得审批有便捷和直观的数据支撑,并快速生成所需报表;

4、积累企业知识库,包括文档知识库,客户档案库,材料历史采购价格库,交付成果库,验收标准库,为企业的持续发展积累宝贵的经验数据。

目前赫曼德在项目管理的信息化上还处在探索阶段,优先通过软件来控制项目进度,规范项目过程,控制出运物流,通过控制合同,现场各个环节,来考核项目人员,管理项目文档,并且在这个过程中逐步衍生新的想法,在未来不断的完善研发项目管理的流程,提高项目的效率与品质。

 

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